AU - Özdemir, Gamze Yücesan TI - İnatçı köstebek: Çağrı merkezlerinde gençlik, sınıf ve direniş SN - 9786054836734 AV - HF5415.1265 .Y83 2014 PY - 2014/// CY - İstanbul PB - Yordam Kitap KW - Çağrı merkezleri KW - Müşteri ilişkileri KW - Call centers KW - Customs relations N1 - Kaynakça vardır ER -